Dans quel pays sont expédiées les commandes ?
Nous expédions depuis nos entrepôts partenaires vers la France métropolitaine et les pays de l'Union européenne. Le délai de livraison dépend du produit commandé.
Quels sont les délais de livraison ?
En général, comptez entre 5 et 12 jours ouvrés à partir de la validation de la commande. Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont traités en euros.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Oui, si la commande n'a pas encore été préparée pour l'expédition. Écrivez-nous rapidement à contact@wintersclothes.shop avec votre numéro de commande, on fait le maximum.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre colis expédié, vous recevez un email avec un lien de suivi. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez vos spams ou contactez-nous, on vous renvoie l'information.
Que faire si un article arrive endommagé ou ne correspond pas à la description ?
Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception avec une photo du produit. On étudie chaque cas et on propose un remboursement ou un échange selon la situation.
Puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Oui, sous réserve que l'article soit dans son état d'origine. Les conditions détaillées sont expliquées dans notre politique de retours, disponible sur le site.
Les prix affichés incluent-ils les taxes et la livraison ?
Les prix affichés sont en euros et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison, s'il y en a, sont calculés et affichés clairement avant la validation finale de la commande.
